Вы получили уведомление о заявке или увидели подходящую Вам заявку в разделе Новые заявки — это ваш шанс начать сотрудничество с новым учеником. Действуйте по простому, но важному алгоритму:
Откройте карточку заявки. Нажмите на уведомление — система сразу перенаправит вас в карточку, где собраны все ключевые детали от клиента.
Внимательно изучите заявку. Прочитайте, какой предмет нужен, какая цель занятий (например, подготовка к экзамену, повышение успеваемости, освоение темы), желаемый формат (онлайн или очно), локация и другие важные нюансы. Это поможет понять, насколько заявка совпадает с вашими квалификацией и возможностями.
Если условия вам подходят, начните диалог. Для этого нажмите кнопку «Начать чат с клиентом». С этого момента начинается самое интересное — личное общение, которое и определяет, станет ли заявка реальным заказом.
Чтобы диалог был по-настоящему результативным, воспользуйтесь несколькими проверенными рекомендациями:
Пишите персонализированные сообщения. Шаблонные фразы редко вызывают живой отклик: клиенты чувствуют, что получают «типовой» ответ, и могут просто не отвечать. А вот короткий, но адресный комментарий сразу показывает вашу вовлечённость. Например, можно написать так: «Вижу, что вы готовитесь к ОГЭ по математике. Я часто работаю с типовыми заданиями, которые вызывают наибольшие сложности, — могу сделать на них особый акцент на первых занятиях». Такой подход заметно повышает вероятность ответа.
Не дублируйте данные из анкеты. Помните: клиент уже видит всю информацию, которую вы указали в своём профиле. Нет смысла заново перечислять стаж, образование или методику — лучше сразу перейти к сути и показать, чем именно вы можете быть полезны именно этому ученику.
Развивайте диалог и обсуждайте детали. Не спешите переходить к обмену контактами: сначала узнайте чуть больше о потребностях клиента, предложите пару вариантов формата или расписания, ответьте на возможные вопросы. Чем прозрачнее и комфортнее будет общение на старте, тем выше шанс, что клиент выберет именно вас.
Обсудите стоимость занятий. Поскольку цена урока согласовывается между репетитором и клиентом, расскажите о своём тарифе — а также о скидках или пакетных предложениях, если они есть.
Если после обсуждения вы убедились, что заявка вам подходит и вы готовы взять её в работу, можно переходить к следующему этапу — обмену контактами. Для этого нажмите кнопку «Обменяться контактами». Как только клиент также подтвердит действие, в чате появятся ваши номера телефонов, а заявка официально закрепится за вами.
⚠️ Важно: кнопка «Обменяться контактами» означает, что вы полностью готовы работать с клиентом.
За каждый обмен контактами порог партнёрской эффективности повышается на 10-16 баллов (значение может быть изменено в будущем).
Если после обмена контактами сотрудничество не состоялось, начисленные баллы не снимаются.
На что влияет Порог партнерской эффективности можно прочитать в статье Порог партнерской эффективности репетитора (бывший эффективный рейтинг)
🚫 Строго запрещено передавать контакты в чате текстом или цифрами. Даже если кажется, что это самый быстрый способ, такие действия нарушают правила платформы и приводят к блокировке анкеты. Используйте только официальный механизм обмена через кнопку — это безопасно, прозрачно и защищает интересы обеих сторон.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете выстраивать продуктивное общение с клиентами, грамотно управлять своей эффективностью и получать больше подтверждённых заявок.
дата размещения статьи: 17.07.2026