Что делать, если клиент не оплатил занятие
- Напомните клиенту. Отправьте вежливое сообщение в чате, без упрёков. Пример: «Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, прошла ли оплата за занятие? Если возникли сложности, напишите, помогу разобраться».
- Обратитесь в поддержку. Если клиент не выходит на связь 2–3 дня, напишите нам — мы свяжемся с ним и поможем прояснить ситуацию.
- Учитывайте риски. Сервис не является стороной финансовых отношений: оплата и сроки согласовываются между репетитором и клиентом напрямую. При продолжающемся накоплении задолженности не рекомендуется проводить новые занятия.