Рейтинг зависит от ряда параметров, за каждый из которых можно получить от нуля до N баллов (N для каждого параметра ниже). Итоговая формула рейтинга выглядит так:
Коэффициент за использование сервиса может меняться в диапазоне от 0,5 до 1. Мы стремимся работать с репетиторами, регулярно использующими сервис (в первую очередь мобильное приложение, а не веб-версию), поэтому максимум — единицу — получают репетиторы, которые хотя бы раз неделю посещают личный кабинет в приложении на смартфоне.
Остальные параметры, за которые мы начисляем баллы, — это:
- качество заполнения анкеты;
- отзывы учеников;
- работа с заявками.
Подробнее о них.
За качество заполнения анкеты суммарно можно получить до 125 баллов.
- фотография. 25 баллов за большое фото и 5 — за маленькое;
- загруженные дипломы и сертификаты. 5 баллов за 1 или 2 и 10 баллов за большее количество дипломов;
- указание адреса с номером дома — 10 баллов;
- за текст более 2000 символов (с пробелами) в поле «Дополнительная информация» — 20 баллов;
- верификация личности и образования — 15 и 10 баллов соответственно;
- видеопрезентация — 35 баллов;
Также до 60 баллов суммарно можно получить за отзывы учеников.
- За каждый отзыв ученика с оценкой не ниже 4 репетитор получает 1 балл. Максимальное количество баллов — 40.
- За каждый ответ репетитора на отзыв ученика мы начисляем по 0,5 балла (всего не более 20 баллов).
Начисляя баллы за работу с заявками, мы используем сложную нелинейную формулу. У неё нет максимума, но наибольшие значения на текущий момент достигают уровня 100 баллов. Возможны и отрицательные значения.
Приводить формулу мы не будем, но расскажем, как она устроена.
- В формуле участвуют все заявки, на которые был назначен репетитор. Для каждой заявки учитываются два параметра — закрываемость и качество работы с сервисом.
Закрываемость может быть равна либо нулю, либо единице в зависимости от того, оплачена ли заявка. Качество работы с сервисом по заявке мы оцениваем исходя из количества напоминаний об оплате или отчётности, которые направлялись преподавателю. Если оплата и отчётность прошли без напоминаний, репетитор получает высший балл. Чем больше напоминаний, тем ниже балл.
- Основные закономерности, на которых базируется формула:
- если переданных репетитору заявок мало, бОльшую роль играет не закрываемость, а качество работы с сервисом;
- если переданных заявок много (больше ста), то главную роль будет играть их закрываемость;
- на максимальные значения рейтинга можно выйти только начиная с определённого количества переданных заявок (около 50);
- более старая заявка имеет меньший вес, чем более новая.
