Модель расчёта стоимости заявки известна репетитору до назначения на неё. Она устанавливается исходя из ожидаемого учеником количества занятий.
В обязательства репетитора входит оперативное оповещение АР о существенных изменениях в заявке, произошедших в течение первых четырёх занятий. В этом случае комиссия пересчитывается, а на баланс преподавателя возвращается переплата либо списывается недоплата.
Перерасчёт в пользу репетитора (возврат переплаты)
Случай 1.1. Условия:
- Планировалось не более 3 занятий.
- Оплата произведена вовремя.
- Проведено меньше занятий, чем ожидалось.
- Репетитор сообщил об этом в течение 7 дней после последнего занятия.
При соблюдении условий будет произведен перерасчет, переплата возвращена на баланс.
Пример. Оплата произведена из расчета трёх занятий, т. е. оплачено 25% * 3 * (стоимость занятия). По факту же проведено 2 занятия. В результате перерасчета на баланс репетитора будет зачислена переплата 25% * (стоимость занятия)
Случай 1.2
Условия совпадают с 1.1, с той лишь разницей, что репетитор сообщил о произошедшем в срок между 8-м и 45-м днём после последнего занятия. В этом случае перерасчет будет произведен по модели «50% от заработка».
Случай 2.1. Условия:
- Планировалось более 3 занятий.
- Оплата произведена вовремя.
- Проведено 4 занятия или меньше.
- Репетитор сообщил об этом в течение 7 дней после последнего занятия.
При соблюдении условий модель расчета будет изменена с «Оплаты с коэффициентом» на «Оплату 25% от заработка», будет произведен перерасчет, переплата возвращена на баланс.
Пример. Оплата произведена по модели «С коэффициентом» 3.25, т. е. оплачено 3.25 * (стоимость занятия). По факту проведено три занятия. В результате перерасчета на баланс репетитора будет зачислена переплата 2.5 * (стоимость занятия) = 3.25 * (стоимость занятия) — 25% * 3 * (стоимость занятия)
Случай 2.2
Условия совпадают с 2.1, с той лишь разницей, что репетитор сообщил о произошедшем в срок между 8-м и 45-м днем после последнего занятия. В этом случае перерасчет будет произведен по модели «50% от заработка».
Случай 3. Условия:
- Планировалось более 3 занятий.
- Оплата произведена вовремя.
- Не позднее семи дней после 4-го занятия репетитор сообщил об изменении одного их двух условий заявки: «число занятий в неделю» или «длительность курса».
При соблюдении условий коэффициент по заявке будет пересчитан и уменьшен, переплата возвращена на баланс.
Перерасчёт в пользу сервиса (списание недоплаты)
Случай 1. Условия:
- Планировалось не более 3 занятий.
- Проведено не более 3 занятий, но больше, чем ожидалось.
При соблюдении этих условий будет произведен перерасчет из расчета фактически проведенного числа занятий, недоплата списана с баланса.
Пример. Оплата произведена из расчета двух занятий, т. е. оплачено 25% * 2 * (стоимость занятия). По факту проведено три занятия. В результате перерасчета c баланса репетитора будет списана недоплата 25% * (стоимость занятия).
Случай 2. Условия:
- Планировалось не более 3 занятий.
- Проведено более 3 занятия.
При соблюдении этих условий модель расчета стоимости заявки будет изменена с «Оплаты 25% от заработка» на «Оплату с коэффициентом» 1.5 независимо от фактического числа занятий, будет произведен перерасчет, недоплату спишут с баланса.
Пример. Оплата произведена по модели «25% от заработка» при двух ожидаемых занятиях. По факту проведено больше трёх занятий. В результате перерасчета с баланса репетитора будет списана недоплата (стоимость занятия) = 1.5 * (стоимость занятия) — 25% * 2 * (стоимость занятия)
Мы производим перерасчет, как только подтверждаем произошедшие изменения с учеником. Порой с учеником не удаётся связаться оперативно, в этом случае мы будем продолжать попытки связаться в течение 14 дней. Просим отнестись к этому с пониманием.
В редких случаях, когда с учеником невозможно связаться, мы можем запросить у репетитора доказательства прекращения занятий. Мы очень внимательно рассматриваем любые подобные ситуации и выносим положительное решение о пересчёте в подавляющем числе случаев. Будьте спокойны, мы нацелены на долгосрочное сотрудничество и не преследуем цели вас обмануть.