Как мы решаем, кого назначить на заявку клиента?

Выбор преподавателя всегда происходит по алгоритму. Его цель – подобрать репетитора, который будет лучше всего соответствовать следующим критериям: 

  • лучше других подходит подо все требования ученика; 
  • имеет лучшую историю взаимодействия с подобранными ранее учениками, 
  • а также лучшую историю взаимодействия с сервисом; 
  • оперативно реагирует на предложенную заявку (т.к. ученики рассчитывают на оперативный поиск преподавателя и, не найдя его у нас, отправляются искать на другом сервисе).

Если клиент сам выбрал предпочитаемых репетиторов, мы прикладываем все усилия, чтобы назначить их. Наши данные показывают, что все эти условия, будучи выполненными, максимально увеличивают вероятность начала занятий. Поэтому мы призываем не только качественно заполнять анкеты, но и использовать дополнительные возможности, среди которых и загрузка видеопрезентации. Выбор репетитора — не исключительно рациональный процесс, и считывание невербальной информации из видео очень помогает понять, подходит ли педагог.

Чем лучше репетитор соответствует перечисленным критериям, тем выше он окажется в рейтинге, тем выше у него вероятность получить ученика и тем ниже коэффициент, который он заплатит сервису. 

Опубликовано: 11.09.2020

Была ли статья полезной?

Да (182)Нет (29)